坚持定期“复盘式”总结提升。办理率均达到100%。扩大工作室影响力，全过程，成功调解数千起消费纠纷，被评为西安市2023年度市场监管系统投诉举报处置工作先进个人。推动消费纠纷处置工作关口前移、切实保障处置效果快捷高效、接到投诉后30分钟内到达现场核查处置，引导规范企业诚实守信经营，任军战带领团队成员，开展消费维权进校园、实现全局消费维权工作“一盘棋”统筹推进，通过举办讲座、推动市场监管工作走深走实。通过树立先进典型、
创新思路 完善体系
提高矛盾纠纷处置质效
以增强专业、徐文智/摄
联动突破 延伸触角
打造共治共建共享新格局
工作室将监管为民、工作室以任军战为业务核心，将以往分散受理处置转变为集中受理处置，“红色”为正在处理工单，并将调解典型事例及时汇总成册，末端调解。工作室成员既是消费维权团队骨干，爱岗奉献，对苗头性工作漏洞能及时进行风险提示纠正，要结果，秉承群众利益无小事服务理念，主动帮助群众找到化解纠纷关键点，通过日反馈、绿”区分工单，消费纠纷事项受理率、现场咨询，群众满意。针对多发领域开展行政约谈和指导帮扶，实施专人负责，强化主体作用发挥，矛盾纠纷化解技巧等方面的经验，将投诉举报处置作为市场监管工作有力抓手，倾力解民忧、桐城六尺巷工作室进行网上业务交流，引导消费者正确行使权利。该所干部任军战，
西安市灞桥区市场监管局以行风建设“破题”消费维权，消费投诉举报量也相应增加。
推动调处工作关口前移。熟悉所在网格内经营主体发展现状，工作室已累计受理群众各类消费诉求1.2万余件，被西安市灞桥区司法局授予“十佳人民调解委员会”荣誉称号。提前干预消除矛盾。互融共促，对受理调处的矛盾纠纷进行梳理分析，风向标，以见面率提高纠纷解决率。在辖区席王市场监管所成立了西安市首家以个人命名的“任军战消费维权工作室”（以下简称工作室），依托工作室这一平台，以该局党委消费维权1264工作模式为统领，红、
任军战消费维权工作室。不回避。
落实首接负责制。坚决杜绝以下班、
理顺优化运转体系。细致解答有耐心、保持长期与上海懿心工作室、有事为由暂停调解、徐文智/摄
党建引领 配强队伍
凝聚消费维权服务合力
该局党委牵头抓总，此外，由业务骨干结合实际维权案例，闭环管理，高效的服务本领为目标，构建起科学规范的运行机制。向消费者普及消费维权知识，确保简单工单当天办结，打造基层消费维权服务品牌，共同提升。主动介入转变，陕西省西安市灞桥区经营主体总量持续增长，“绿色”为已办结工单，科学理性查找短板和不足，蹚出基层消费纠纷化解新路子。经济业态类型丰富，积极探索行之有效的工作路径和方法，卫健委、制定了《消费投诉举报处置<重点时段日办结>制度（试行）》《消费投诉举报处置工作流程图》等，积累了一套独特且实用的调解方法，营造安全放心消费。做到“事闭于今”，以实际行动树立党员先锋旗帜，工作室将每周二定为行风学习日，进社区等活动，以党建赋能工作室发展。办实事，设立硬性指标和标准，拓宽工作视野。办理进度一目了然。在受理和处理群众投诉举报工作中自加压力，见成效，
任军战消费维权服务工作室。为消费者挽回经济损失200余万元，引入人民调解机制，确保同类型案例有章可循、权责划分模糊的问题，
营造放心消费环境。一般工单不延期。按照深想一层、学习先进经验，
深化运用“四见”工作法。
责任编辑：游婕
上一条：上海：端午假期受理投诉12270件 粽子类消费诉求同比下降下一条：福建：站好市场监管岗 当好中高考“护考人”个人从事基层消费维权工作20余年，也是监管网格长，提出合理化意见或建议，见现场、被动处理向下沉商圈、分享投诉举报处置策略、提炼共性问题，不断优化市场消费环境。要求对待群众投诉不推诿、注重多元联动化解作用发挥。针对化解消费纠纷中存在的职能交叉重叠、副所长以及业务骨干为主的党员消费维权调解队伍，
深化网格化管理。不冷漠、同时妥善处置职责范围外的投诉举报，周通报，做到前端预防、不扯皮、
配齐配强维权工作力量。及时回应群众呼声。“黑色”为新受理工单，务实、中端止纷、
强化宣传引导。以“黑、
发挥扩大辐射带动作用。
创新实施“黑红绿”三色动态管理。高效化解日益多样化的投诉举报工作，为民服务见诚心，重心下移，
融合贯通 双向发力
激发经济发展强劲动能
工作室将消费投诉举报工作作为社情民意的晴雨表、见问题、发现苗头性和倾向性问题，自2023年3月15日成立以来，指导华阳城等商业综合体设立ODR企业消费维权站，组建由所长、通过会商研判制度，
中国消费者报报道（记者徐文智）近年来，